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売れない理由の言い訳①


おはようございます。


クオリアの安田です。


 


あなたはスタッフから


「◯◯だから売れないんです」


「◯◯だからできないんです」


という言い訳をされることはありませんか?


 


このような時どのように指導していけば良いでしょうか。



それでは脳レッジ!!スタートです。


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マーケティング部門 「脳レッジ!!」第28回:


売れない理由の言い訳①


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スタッフは行き詰まった時、

色々な言い訳を考えてくると思います。


お客様に購入していただけない場合、


経営者を説得しようとするものです。


その言い訳に納得してはダメですよ!


本当は何に問題があるのかしっかりと見極める必要があります。


 


(1) 商品・サービスが良くないから売れない


商品力は販売のなかで重要な要素ではありますが、


それと売れないことは関係ありません。


 


もちろんスタッフの意見に耳を傾けることは大切ですが、


その場合は「どのような改良をすべきなのか」


具体的に聞いてみましょう。


ただの売れない理由の言い訳なのかが分かります。


 


商品やサービスが売れる理由は何かご存知ですか?


そもそもお客様はまだあなたの商品やサービスを


体験したことがないのですから


商品力≠販売力


ということに気がつくと思います。


 


では何が販売力に影響するのかというと、


商品やサービスが良く見えるか


良さそうに思えるかということです。


 


つまり商品やサービスがどう見えるかや


どう感じるかを上手に伝えるのが、


スタッフの仕事なのだということを


よく理解してもらいましょう。


 


商品が良くないから売れないのではなく、


説明の仕方が良くないから売れない


ということです。


 


例えば、Aさんが売ればたくさん売れるのに、


Bさんが売るとまったく売れない。


ということはありますよね。


この場合、売れるか売れないかを決めているのは


商品力ではなく、AさんとBさんの説明の仕方の差です。


 


また商品やサービスの名前を変えて、


見た目のデザインを変えたら


突然大ブレークした。ということもあります。


この場合は、商品力が高まったからではなく


良さそうにみえるようになったからです。


 


「商品やサービスが良くないから売れない」


は売れない理由にはなりません。


もちろん購入してお客様が嬉しくない商品や


サービスは問題外ですが・・・。


 


次回はこんな言い訳


「値段が高いから売れない」


についてお伝えします。






 


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