関係を深めるためのニュースレターを送っていますか？
おはようございます。
クオリアの安田です。
弊社では、月初になると名刺交換した方や
顧問先からニュースレター（通信）が届きます。
その内容は様々です。
顧問先からのニュースレターは隅々まで読みますが、
それ以外のニュースレターは…
興味を引く内容でない限り
他のニュースレターに埋もれてしまいます。
それではどんなニュースレターを作ればいいのでしょうか。
それでは「続！脳レッジ！！」スタートです！
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第７回 続！脳レッジ！！
関係をつかめるニュースレターのポイント
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あなたの会社では定期的に顧問先へ
ニュースレターを送っていますか？
送っている方は何を目的として送っているでしょうか。
送っていない方はなぜニュースレターを送ると思いますか。
実はニュースレターは
新規顧客や再購入客を
定期的に購入してくれるお客様へ
育成するために最適なツールなのです。
しかし内容が重要です。
新商品のお知らせやキャンペーンの告知ではいけません。
それでは広告行為になり、関係づくりに繋がりません。
企業とお客様との継続的な関係づくりのための通信とは
どんなものでしょうか。
１、特集テーマ
イベントやセミナーの報告です。
イベントやセミナーに参加していないお客様も、
記事を読むことで次回は参加してみたいなと思わせる内容です。
そのためには企業目線ではなく、
参加したお客様目線の記事にしましょう。
２、お客様の声
企業側が商品やサービスの魅力を語ってしまうと、
自慢や嘘くさいと思われてしまいます。
しかしお客様の声を通して商品やサービスの
魅力を伝えていただくことで信頼性がぐっと高まります。
３、啓蒙情報
企業側から商品やサービスに関わる知識や情報を提供することで
間違った知識を正すことができ購入につながったり、
お客様からの信頼も得ることができます。
４、商品・サービスの裏話
ただ新商品の告知ではなく、
なぜこの商品やサービスができたのか？
など裏話や企業の想いを紹介します。
５、社長コラム
ある程度の規模の企業になると、
お客様と社長は直接接点を持つことは少なくなると思います。
会社のトップの考え方や想いを伝えます。
６、最新の業界ニュース
常に新しい情報を発信することで、
業界で最先端であるイメージを与えることができます。
７、スタッフコラム
自分が購入する商品やサービスに
どんな人が関わっているのか知ることができれば、
お客様にとって安心を与えることができたり、
親近感を持っていただくことができます。
あなたが送っているニュースレターは
いかがでしょうか。
継続することは大変ですが、
お客様との関係づくりのために検討してみて下さい。
