理想の営業マンのイメージとは？！
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マーケティング部門 「脳レッジ！！」第24回：
理想の営業マンのイメージとは？！
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自分が何かを買おうとした時、
ペコペコして、何でもします！という営業マンと
質問にしっかりと答え、できないことはできないと
言ってくれる営業マン
どちらから買いたいですか？
こんな質問にあなたやスタッフはどう答えますか？
自分だったら後者から買う。
そう思ったのではないでしょうか？
売る立場で考える“営業マン”のイメージは前者なのに
買う立場になって考える“買いたい営業マン”のイメージは
正反対なのです。
理想の営業マンとは
「この人なら信頼できそうだ」
「この人から買いたい」と思える人物なのです。
何かを売る側に立った時、スタッフへ
「自分が買いたいと思う営業マンの真似をしてみて」
と指導しましょう。
こうするとよりリアルにイメージでき、
行動しやすくなるのです。
ご飯を食べに行った時、
洋服を買いに行った時、
誰もが様々なシーンで営業マンと接しています。
まずは自分が何かを買う時にどんな接客をしてもらったら
「買いたい」と思うかを研究してみましょう。
接客・営業マンとあまり会話をしない…
なんて方もいると思いますが
会話は会話することでしか上達しません。
買う立場にある時に営業マンへ質問してみるなどして
練習すると良いでしょう。
例えば
「AとBは何が違うの？何がいいの？」
こんな質問をした時に、
その営業マンはどんな答え方をしたでしょうか。
「あ、ちょっとまってくださいね、えーとえーと…
わかる者を呼んできますね〜」
あなたはこんな営業マンから買いたいと思ったでしょうか。
「自分のところの商品くらい説明できないの？」と
ちょっとイライラしてしまうのではないでしょうか。
あなたのところの営業スタッフさんはどうでしょう。
買いたいと思える営業マンでしょうか。
ぜひ
買いたいと思える営業マンをイメージさせることを
実践してみてください。
