クオリアグローバルマネジメント株式会社

おはようございます。

クオリアの浦本です。

 

企業ブログをサポートしていくメルマガ第５弾です。

第４弾では、企業ブログで書くべきは「ユーザーが知りたい情報」だとお伝えしました。

今回は「ユーザーが知りたい情報」とは何なのか、具体的に考えてみます。

 

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第67回メルマガテーマ:
「 企業ブログ　ニーズに応える情報設計 」


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GoogleやYahooで検索するとき、

まずは検索したい文字を入力しますよね。

 

その入力される文字のことを

SEOキーワードといいます。

 

キーワードを調べていくと、

ユーザーが何を知りたいのかを把握することができます。

 

 

ユーザーが何かを検索するときは、

「個室でランチがしたい」とか「使いやすい手帳が知りたい」とか、

何らかの明確な目的を持っています。

 

 

知りたかったことを

教えてくれるページを検索できれば、

ニーズが満たされ満足できます。

逆に、知りたかったこととは関係ない役に立たないページであれば、

がっかり、期待はずれです。

 

 

当たり前のことのように思われるかも知れませんが、

後者のようながっかりページは実際に多く作られており、

 

 

これでは、どんなに頑張っても

SEOで大きな成果をあげることはできません。

 

そうなる最大の原因は、

ユーザーのニーズをよく調べずに

作業を進めてしまうからです。

 

 

SEOキーワードは

ユーザーのニーズそのものです。

だから、アクセス解析が必要になってきます。

 

 

アクセス解析をすれば、

ユーザーがどのようなキーワードでブログを訪れているのか、

特に閲覧されている人気があるページはどれかなどを調べることができます。

 

また、対象としたキーワードが月にどれくらい検索されているのか

調べられるツールもあります。

どのようなキーワードがよく検索されているのか

を知ることで、ユーザーのニーズを掴みやすくなります。

 

 

もちろん、アクセス解析だけではなく、

実際にお客様からいただいたお問い合わせやご要望など、

”生の声”も重要です。

 

 

ブログを作る側が「伝えたいこと」と、

ユーザーが「知りたいこと」は違います。

 

 

ブログを作る側が「ココは知って欲しい！」と作った記事と、

ユーザーが「知りたいこと」にギャップがあると、

「伝わらない」ブログになる可能性があります。

 

 

「ユーザーはいったいどのような情報を求めているのか？」を

常に念頭に置き、まずはユーザーのニーズに応えられるような情報を書く。

そのうえで、合間に自分が伝えたい情報を差し入れていく。

そういった考え方での情報設計が必要です。

 

 

自分がやりたいことを少し横において、

ユーザーが何を求めているかをくみとっていく。

こうしたお客様視点を忘れないようにしたいですね。

 

こんにちは！クオリアの金井です。

このところ「チェック」をテーマにメルマガを配信してきました。

チェックの大切さをご理解いただけましたでしょうか？

 

さて、今日は振り出しにもどろうと思います。

そのチェックって何のためにしているのでしょうか？

 

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脳レッジ！！第６６回：
経営計画あっての「チェック」

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みなさんの会社には、経営計画がありますか？

経営計画が社員ひとりひとりにいきわたっていますか？

その経営計画は絵に描いた餅になっていませんか？

ということを以前からお伝えしてきましたが

「経営計画なんて作っても意味ない。」

「どうせ計画通りにはいかない。」

というのは本当によく聞く話です。

 

経営計画とは、

「行き当たりばったりでなく、方法や手順を考えて事業をすすめる」

ための軸みたいなものです。

目標達成のための実行を管理する経営の在り方です。

作って終わりではありません！

作って、実行したり、推進したり、取り組む事が大切です。

計画通りにはいかなくていいのです。

ズレたことに気づくための計画なのです。

ズレているか確認するのがチェックです。

 

ＰＤＣＡのチェックやフィードバックは、

経営計画の考え方を基準に行います。

つまりチェックは

目標達成、経営計画の達成に向かうための行動なのです。

 

 

経営計画を作って、普段から目標やマインドを全社で共有して、

目指す方向をさだめましょう。

そうなればチェックがしやすくなりますし、

精度もあがるのではないでしょうか。

 

そして、経営者の皆様は

「フィードバック」も大切にしてください。

 

フィードバックはポジティブなことばで、

チェックの行動の直後に行うと効果的だそうです。

 

私はクオリアでのフィードバックで、

多くの気づきを体験しています。

なかなかすぐに行動にうつしたり、結果が出せずにいますが、

そういう環境の中、成長する仲間をみると

「よし！私もがんばろう」という気持ちになります。

ですので、皆様フィードバックは「ポジティブ」キーワードでお願いします。

 

おはようございます。

クオリアの安田です。

今週末は４月です！

４月は新しい気持ちでワクワクしますね。

今まではなんとも思っていなかったのに、

特別扱いされると、急に気になってしまうってことはありませんか？

例えば、恋愛で。

「君だけは今までの子と全然違う！特別！」とか言われると、

何だか急にその人の事を“特別”に感じてしまったり。笑

（大抵は他の子にも言ってますが・・・）

そうなのです！

人はこの“特別”にとっても弱いのです。

そこで今回のメルマガは、“特別”を演出するための方法として

「マス・カスタマイゼーション」についてお伝えしていきます。

それでは「脳レッジ！」第６５回スタートです！

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第６５回メルマガテーマ:
“特別”を演出する方法「マス・カスタマイゼーション」

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マス・カスタマイゼーションという

言葉を聞いた事はありますか？

「マス・カスタマイゼーション」とは

大量生産に近い生産性を保ちつつ、

個々の顧客のニーズに合う商品やサービスを

生み出すことと定義されています。（Wiki引用）

 

フルカスタマイズというと、

完全オーダーメイドで

マスカスタマイズというと、

組み合わせ自由というと分かりやすい

のではないでしょうか？

 

確かに、完全オーダーメイドが

一番特別を演出できますが、

コストはお客様にとって大きな負担となります。

そのため企業側からすれば頻繁には利用してもらえないし、

お客様側からすると頻繁に利用出来ないということになります。

 

 

しかし、「マス・カスタマイゼーション」では、

企業がいくつかの選択できるパターンを用意し、

お客様はその中から自分の合った商品やサービスを

カスタマイズして作っていく事で、

自分でカスタマイズして作ったから、

「嬉しい！＝“特別”」を感じてくれます。

 

デパートの靴で、色や素材や形などをいくつかの

パターンから選んで組み合わせて作れるサービスがあります。

利用した事がありますが、カスタマイズをするときの楽しさ。

また、コストも既製品と変わらない。

これはお客様の満足度がとても高いサービスだと感じました。

 

あなたの商品やサービスはどうでしょうか？

マス・カスタマイゼーションを取り入れる事が

できないか考えてみましょう。

おはようございます。

クオリアの浦本です。

 

企業ブログをサポートしていくメルマガ第４弾です。

「ブログならちゃんと書けているよ」

今回は、そんな方もチェックしてみてほしい内容になっております。

それでは「脳レッジ！」第６４回スタートです！

 

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第6４回メルマガテーマ:
「企業ブログ　最も適切な記事内容」


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「今日は○○を食べました！」

「なんと○○さんが来てくれました！」

「○○くんのファッションが･･･」

などと、プライベートな内容をただ晒すものは

よくあるブログ記事のひとつですが、

大体の人はこれに興味がありません。

 

 

企業ブログは「日記」ではないのです。

 

＊日記のように自社の日常や雰囲気を伝えることは

「読者に親近感を持たせる」などの意味では有効ですが、

ブログの目的を忘れないように注意してください。

 

 

ブログの運営目的にもよりますが、

企業ブログで書きたい最も適切な記事内容は

「ユーザーが知りたい情報」

これに尽きます。

 

 

 

自分が書きたいことを書くのではなく、

ユーザーが見たいことを書くのです。

 

 

ユーザーが求めている情報は何なのかを知り、

それに応える情報を発信し続けることが

ユーザーにとって有益である、質の高いブログを育てます。

 

 

せっかく情報を発信するなら、

読んでくれた方にとってためになる、

質の高いブログを目指したいですよね！

 

 

 

今は自社サイト（ホームページ）を持っているのが

当たり前の時代になってきました。

そのため自社サイトを持っているだけでは

他社との差別化にはなりません。

 

 

では、どこで差がつけられるのか・・・

 

その差をつける１つが、“ブログ”になります！

 

 

企業やお店のサイト（ホームページ）には

マーケティングが必要になりますが、

その中でブログはお金をかけずに、

多くの効果を得ることができる手段なのです。

 

 

 

あなたのブログはどんなユーザーに有益であるのか？

あなたのブログのユーザーはどんなことを知りたいのか？

あなたのブログのユーザーに喜ばれる情報はどのようなものか？

ブログを運営して、どんな成果を得たいのか？

 

 

運営目的をしっかり意識して、

より成果に繋がるようにブログを活用していってくださいね。

こんにちは！クオリアの金井です。

クオリアは毎月１日に全体会議があります。（ＱＧＭ会議と呼んでいます）

私はその会議が楽しみなのです！これがないと一カ月が始まりません。

その理由とは・・・

脳レッジ！！スタートです

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第６３回メルマガテーマ: 意義ある会議にするには

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みなさんの会社にも、月に一度、会議ありますよね？

私の、今までの「会議」のイメージ

 

「時間のムダ・・・」

でした。

 

ところが、クオリアの会議は私にはなくてはならないものです。

予定通り１日に行われなかったりすると

ソワソワしてしまいます。

 

 

それはなぜなのでしょう？

 

 

時間のムダと思ってしまう会議と

そうでない会議の違い・・・

 

それは、

ズバリ「準備」です。

 

 

会議の成功は、

事前準備と、進め方のシナリオ「アジェンダ」作り

にかかっています。

 

盛りこむ内容としては・・・

・会議名

会議の目的を的確に示す名前をつけます。

ワクワクする、夢のある名前が良いですね。

・目的とゴール

目的は最も大切です。また、ゴールはこの会議が終わった時に

「何が達成・実現できればいいのか」をわかるようにまとめてください。

・運営方法

基本的な方法、それで決まらなかった時の予備の方法を決めておきます。

・メンバーと役割

以前のメルマガでお伝えした通り、議事録はだれにでも任せられるとよいです。

進行役は、進行に徹してください。役割をもって参加すると参加者の心の準備ができます。

・タイムテーブル

開始と終了時刻、進め方、必要資料、使うツールを考えながらまとめます。

ここでのイメージ作りが大切です。

会議を始める前に、タイムテーブルを参加メンバーに伝えることも重要です。

 

 

準備不足の会議では

・参加メンバーが目的とゴールを理解していない。

・参加するだけで役割がない。（準備なしに参加する。）

・予備の決定方法がないため、予定通り進まなかった場合にゴールにたどりつけない。

・時間管理ができていないため、途中で会議が終わってしまうorだらだら続いてしまう。

 

・・・となってしまいがちです。

それでは、時間の無駄に終わってしまいますよね。

 

 

クオリアは会議が終わると、

自分が今月やることが明確になり、

やりきれていないことも確認でき、

進むべき方向がハッキリしてとても気分がすっきりします。

 

また、会社としてのビジョンなど語られると、

スタッフとしてはモチベーションもあがります。

大切な時間です。

有意義に使って、ワクワクする会議にしていただきたいです。